Trocas e Devoluções

Os produtos são embalados com o máximo de cuidado, e fazemos de tudo para que você receba seus produtos em perfeitas condições. 

Entretanto, caso o cliente não fique satisfeito ao receber nossos produtos, pedimos que entre em contato conosco, teremos o maior prazer em atendê-lo, e providenciaremos a troca, entretanto pedimos que fiquem atentos aos prazos e as condições;

• Troca por Arrependimento  

O cliente tem até 7 (Sete) dias, contados a partir do recebimento, para comunicar a desistência junto A Tabacaria - Conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esta intenção deve ser informada pelo e-mail: atabacariabh@gmail.com ou pelo telefone (31) 99140-1819.​

Para que o cliente seja ressarcido com o valor integral do item recusado, é necessário que a mercadoria esteja na embalagem original, sem qualquer tipo de dano e acompanhada da respectiva nota fiscal/declaração de conteúdo.

O prazo para ser feito o estorno do valor da compra, é de até 90 dias. 

• Troca por Defeito

O cliente tem até 30 (Trinta) dias, contados a partir do recebimento, para comunicar a troca da mercadoria junto A Tabacaria - Conforme prevê o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. Esta intenção deve ser informada pelo e-mail: atabacariabh@gmail.com ou pelo telefone (31) 99140-1819.

Caso o defeito seja evidente, e a mercadoria não apresente sinais de uso, teremos um prazo de 15 (quinze) dias após o recebimento para análise do produto e confirmando o defeito de fabricação, o produto será trocado por outro igual ou será feito a devolução da quantia paga referente ao produto com defeito. 

O produto deve estar devidamente embalado para postagem. A troca é grátis, você receberá uma etiqueta e basta se dirigir a qualquer agência dos correios para postagem gratuita.